Це базовий шаблон умов для сайту сервісу. Перед фінальною публікацією бажано перевірити його з юристом з урахуванням фактичної форми ведення бізнесу, способів оплати та відповідальності.
1. Загальні положення
Ці Умови користування регулюють використання сайту fainyikotyk.com.ua та замовлення послуг сервісу «Файний котик» у Києві.
Використовуючи сайт або залишаючи заявку на послугу, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується з ними.
2. Послуги
«Файний котик» надає допомогу з повсякденними задачами, зокрема:
- кур'єрські доручення;
- покупки та доставка;
- допомога по дому;
- догляд за тваринами;
- полив рослин;
- прибирання;
- разові побутові доручення.
Актуальний перелік напрямків опублікований на сторінці «Послуги».
3. Оформлення замовлення
Для замовлення користувач залишає заявку через сайт або інший погоджений канал зв'язку. У заявці потрібно надати достатню інформацію для розуміння завдання.
Замовлення вважається погодженим після підтвердження обсягу робіт, дати та часу, адреси або маршруту, вартості та особливих умов.
4. Вартість і оплата
Вартість послуги залежить від типу задачі, часу, маршруту, кількості дій та інших погоджених умов.
Якщо під час виконання з'являється додаткова задача або витрата, вона має бути погоджена окремо до виконання, коли це можливо.
Орієнтовні умови та базові ціни можуть бути опубліковані на сторінці «Ціни».
5. Доступ до житла та ключі
Якщо послуга потребує доступу до квартири, будинку або іншого приватного простору, спосіб передачі ключів або доступу погоджується до початку виконання.
Користувач повинен надати коректні інструкції щодо доступу та повідомити про тварин, сигналізацію, кодові замки, консьєржа або інші обставини, які можуть вплинути на візит.
Детальніше — на сторінці «Безпека».
6. Послуги з догляду за тваринами
Власник тварини зобов'язаний надати достовірну інформацію про її характер, режим, поведінку, можливі ризики та особливі потреби.
Медичні процедури, введення препаратів або інші спеціалізовані дії виконуються лише за окремим погодженням, якщо сервіс підтверджує можливість їх безпечного виконання.
7. Обов'язки користувача
- надавати правдиву та достатню інформацію про задачу;
- заздалегідь повідомляти про важливі ризики та обмеження;
- не замовляти незаконні або небезпечні дії;
- забезпечити законний доступ до місця виконання;
- своєчасно оплачувати погоджені послуги та витрати.
8. Обмеження
Сервіс може відмовити у виконанні задачі, якщо вона порушує закон, створює небезпеку, потребує спеціальної ліцензії або кваліфікації, передбачає перевезення заборонених чи небезпечних предметів або суттєво відрізняється від погодженого опису.
9. Зміни під час виконання
Якщо під час виконання з'являються нові обставини, додаткові витрати, зміна маршруту або інші суттєві зміни, сервіс може призупинити виконання до отримання підтвердження від користувача.
10. Скасування та перенесення
Користувач може скасувати або перенести замовлення, повідомивши про це якомога раніше.
Якщо замовлення скасоване після того, як виконавець уже виїхав, прибув на місце або поніс погоджені витрати, такі витрати можуть підлягати оплаті.
11. Відповідальність
Сервіс зобов'язується виконувати погоджені дії добросовісно та в межах наданих інструкцій.
«Файний котик» не несе відповідальності за наслідки, спричинені неповною, неправдивою або несвоєчасно наданою інформацією користувача, а також за обставини, які неможливо було обґрунтовано передбачити.
Якщо виконання залежить від третіх осіб — магазинів, кур'єрів, сервісних центрів, майстрів, керуючих компаній тощо — строки можуть залежати від їхньої роботи.
12. Підтвердження виконання
Залежно від типу замовлення підтвердженням може бути повідомлення, фото або відео, чек, підтвердження передачі або короткий звіт.
13. Персональні дані та приватність
Інформація, яку користувач передає через сайт або під час замовлення, використовується для обробки заявки, комунікації та виконання послуги.
Детальніше дивіться у Політиці конфіденційності.
14. Фото та відео
Фото або відео можуть створюватися лише в межах виконання задачі або для підтвердження результату. Матеріали з приватного простору користувача не повинні публікуватися або використовуватися в рекламних цілях без окремої згоди.
15. Використання сайту
Користувач не повинен намагатися порушити роботу сайту, отримати несанкціонований доступ до систем або використовувати сайт для шахрайських, незаконних чи шкідливих дій.
16. Інтелектуальна власність
Тексти, дизайн, графічні елементи, логотип та інші матеріали сайту, якщо не зазначено інше, використовуються сервісом «Файний котик» і не повинні копіюватися або використовуватися у комерційних цілях без дозволу правовласника.
17. Зміни до цих Умов
Сервіс може оновлювати ці Умови у разі зміни послуг, процесів, законодавства або способу роботи сайту. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.
18. Контакти
Якщо у вас є питання щодо цих Умов або конкретного замовлення, зв'яжіться з нами через сторінку «Контакти».
Для нового замовлення використовуйте сторінку «Замовити».